Términos y condiciones de compra
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Estas condiciones rigen las compras realizadas en ceppchile.cl. Al confirmar un pedido, el cliente declara conocerlas y aceptarlas.
1. Quiénes somos
- Razón social
- CEPP ROPA Y ACCESORIOS CORPORATIVOS SPA
- RUT
- 78.209.478-5
- Domicilio
- Providencia 2019, of. 22B, Santiago, Chile
- Correo de ventas
- cepp.ventas1@gmail.com
- Teléfono
- +56 9 6730 8380
En adelante, «CEPP». Nuestro giro es la venta de ropa corporativa, vestuario industrial y elementos de protección personal, con servicios de personalización como bordado y estampado.
2. Precios
Todos los precios del sitio se muestran netos, sin IVA. El impuesto se agrega en el carrito antes de confirmar el pedido, y el total a pagar que aparece en el resumen es el monto final.
- Los valores están expresados en pesos chilenos (CLP).
- Los servicios de personalización (bordado, estampado y similares) se cobran por unidad: diez prendas con bordado equivalen a diez bordados.
- Los precios pueden cambiar sin aviso. El precio que rige es el vigente al momento de confirmar el pedido, y queda registrado en el detalle del mismo.
- Si un producto se publica con un precio erróneo por un fallo evidente, CEPP podrá anular el pedido e informar al cliente antes de cobrar, reintegrando cualquier monto ya pagado.
3. Pedidos y disponibilidad
El pedido enviado desde el sitio es una solicitud de compra. La venta se perfecciona cuando CEPP la confirma, una vez verificada la disponibilidad de los productos y de las tallas y colores solicitados.
Si un artículo no está disponible, contactaremos al cliente para ofrecer un reemplazo equivalente, ajustar el pedido o reembolsar la parte no disponible.
4. Medios de pago
- Webpay Plus (Transbank) — tarjetas de crédito y débito. El pago se procesa íntegramente en la plataforma de Transbank: CEPP no ve ni almacena los datos de la tarjeta.
- Transferencia bancaria — a CEPP ROPA Y ACCESORIOS CORPORATIVOS SPA, Scotiabank, Cuenta Corriente N° 992 964 693, RUT 78.209.478-5. El pedido se prepara una vez confirmado el abono.
- Efectivo — al retirar en nuestras oficinas.
Para pedidos de volumen podemos acordar condiciones distintas, habitualmente un abono inicial y el saldo contra entrega. Eso se pacta por escrito en la cotización correspondiente.
5. Documento tributario
El cliente elige en el checkout entre boleta o factura. La factura exige razón social, RUT y giro; esos datos son responsabilidad de quien los ingresa y no pueden modificarse una vez emitido el documento.
6. Despacho y retiro
Las condiciones de entrega, plazos y costos están detallados en Despachos y devoluciones.
7. Personalización
Los productos con bordado, estampado u otra personalización se confeccionan a pedido según lo aprobado por el cliente. No admiten cambio ni devolución por arrepentimiento, salvo falla de fabricación o error atribuible a CEPP respecto de lo aprobado.
El cliente declara contar con los derechos sobre los logos, marcas o diseños que entrega para personalizar, y responde frente a reclamos de terceros por su uso.
8. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante un producto defectuoso, el consumidor puede optar entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero dentro de los plazos que la ley señala.
El desgaste por uso normal, el daño por mal uso y la alteración posterior del producto no constituyen falla de fabricación.
9. Cuentas de usuario
Quien cree una cuenta es responsable de la veracidad de sus datos y del resguardo de su contraseña. Recomendamos activar la verificación en dos pasos disponible en Mi cuenta. CEPP puede suspender cuentas ante uso fraudulento o incumplimiento de estas condiciones.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos se rige por nuestra Política de privacidad.
11. Modificaciones
CEPP puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada compra es la publicada al momento de confirmar el pedido, y la fecha de actualización aparece al inicio de este documento.
12. Legislación y contacto
Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier consulta, reclamo o solicitud puede dirigirse a cepp.ventas1@gmail.com o al +56 9 6730 8380, y será respondida en el menor plazo posible.