Política de privacidad

1. Responsable

CEPP ROPA Y ACCESORIOS CORPORATIVOS SPA, RUT 78.209.478-5, domiciliada en Providencia 2019, of. 22B, Santiago, es responsable del tratamiento de los datos recogidos en ceppchile.cl. Contacto: cepp.ventas1@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

Al comprar

Nombre, RUT, correo, teléfono y dirección de facturación y de entrega. Si eliges factura, además la razón social y el giro. Estos datos son necesarios: sin ellos no podemos emitir el documento tributario ni entregar el pedido.

Al crear una cuenta

Correo y una contraseña que guardamos cifrada con bcrypt — no conservamos la contraseña en texto legible ni podemos recuperarla, solo permitir que la restablezcas. Opcionalmente, tus direcciones guardadas y tus datos de facturación para no reescribirlos en cada compra.

Al navegar

El contenido de tu carrito se guarda en tu navegador. Si tienes sesión iniciada o escribes tu correo en el checkout, ese carrito se asocia a tus datos para poder recordarte una compra sin terminar. También registramos la dirección IP en los intentos de inicio de sesión, con el único fin de limitar ataques de fuerza bruta.

Al pagar

No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago ocurre en la plataforma de Transbank. De vuelta solo guardamos el resultado de la operación: monto, código de autorización, tipo de pago y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, que es lo necesario para conciliar y para gestionar un eventual reembolso.

3. Para qué los usamos

• Procesar y entregar los pedidos, y emitir boleta o factura.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra: confirmación, coordinación y postventa.
• Dar soporte y atender reclamos.
• Recordarte un carrito sin terminar. Se envía un solo correo por carrito y solo si dejaste tu dirección.
• Prevenir fraude y proteger las cuentas.
• Cumplir obligaciones tributarias y legales.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, y no enviamos publicidad masiva.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda:

Transbank

Procesa los pagos con tarjeta (Webpay Plus).

Amazon Web Services

Aloja el sitio, las imágenes y envía los correos transaccionales.

Turso

Aloja la base de datos.

Empresas de despacho

Reciben los datos de entrega imprescindibles.

Algunos de estos servicios operan servidores fuera de Chile. También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de pedidos y documentos tributarios: por los plazos que exige la normativa tributaria y comercial.
• Datos de la cuenta: mientras la mantengas activa.
• Carritos sin terminar: se depuran periódicamente.
• Intentos de pago no completados: se eliminan de forma automática.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación y oponerte a su tratamiento. Buena parte lo gestionas directamente en Mi cuenta: cambiar tus datos, tus direcciones, tu correo o tu contraseña.

Para lo demás, escríbenos a cepp.ventas1@gmail.com. Ten presente que hay información que no podemos borrar mientras exista una obligación legal de conservarla, como la asociada a una boleta o factura ya emitida.

7. Seguridad

El sitio opera íntegramente sobre HTTPS. Las contraseñas se almacenan cifradas, las sesiones pueden revocarse y ofrecemos verificación en dos pasos. El acceso al panel de administración está restringido y los pagos se procesan en la infraestructura de Transbank.

Ningún sistema es infalible. Si detectas un problema de seguridad, te agradecemos avisarnos a cepp.ventas1@gmail.com.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie para mantener tu sesión iniciada y almacenamiento local del navegador para conservar tu carrito. Ambos son necesarios para que la tienda funcione. Puedes borrarlos desde tu navegador, perdiendo la sesión y el carrito.

Además usamos cookies de medición y publicidad de Google (Google Analytics y Google Ads) para saber cómo se navega la página y para mostrar nuestros avisos. Esas no son necesarias: solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Mientras no lo hagas, Google no guarda cookies ni te identifica. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace Cookiesdel pie de página.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.